MESAFELİ SÖZLEŞMELER YÖNETMELİĞİNDE DEĞİŞİKLİK YAPILMASINA DAİR YÖNETMELİK YAYIMLANDI!

Giriş

24.05.2025 tarih ve 32909 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (“Değişiklik Yönetmeliği”) ile tüketicilerin korunmasına ilişkin Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde (“Yönetmelik”) birtakım değişiklikler yapılmıştır. Değişiklik Yönetmeliği ile birlikte, özellikle dijital ticaretin yaygınlaşması ve e-ticaret uygulamalarının artması nedeniyle, tüketici haklarının daha etkin korunmasını amaçlamaktadır.

Ön Bilgilendirme Yükümlülüğüne İlişkin Değişiklikler

Değişiklik Yönetmeliği ile değiştirilen ön bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında satıcı veya sağlayıcının; tüketiciye yapacağı ön bilgilendirmede, uyuşmazlık durumunda tüketici mahkemesine başvurmadan önce arabulucuya başvurulma şartına da yer vermesi gerekmektedir. Değişiklik Yönetmeliği ile birlikte, ön bilgilendirmede tüketicilerin uyuşmazlık konusundaki başvurularını:

• Tüketici hakem heyetine veya
• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine

yapabileceklerine ilişkin bilginin yer alması gerekmektedir.

İade Masraflarına Katlanma Yükümlülüğüne İlişkin Değişiklikler

Yönetmelik ile ön bilgilendirmede yer alması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iade edilmesi durumunda iade tutarına ilişkin tüketiciye bilgi verilmesi halinde tüketicilerin iade masraflarından sorumlu olacağı düzenlenmekteydi. Değişiklik Yönetmeliği ile birlikte iade masraflarına katlanmaya ilişkin yükümlülük değiştirilmiş olup satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde tüketici, iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamayacaktır. Paralel olarak satıcı, ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumlarda da tüketiciden iadeye ilişkin herhangi bir bedel talep edemeyecektir.

Cayma Hakkının İstisnalarına İlişkin Değişiklikler

Yönetmelik ile düzenlenen cayma hakkının kullanılamayacağı haller arasında tüketiciye teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmeler de yer almaktaydı. Değişiklik Yönetmeliği ile birlikte tüketici, kendisine teslimi yapılmış olan cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlara ilişkin sözleşmelerden de cayma hakkının kullanılabilmesinin önü açılmıştır.

Yürürlük

Değişiklik Yönetmeliği 01.01.2026 tarihinde yürürlüğe girecek olup 2026 yılbaşına kadar kurulan sözleşmelere Değişiklik Yönetmeliği uygulanmayacaktır.